מדיניות פרטיות

האתר מופעל על ידי האחים ירון שירותי רכב בע״מ, ח.פ 516015641 ("המוסך"). מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, למה ומה הזכויות שלכם.

איזה מידע נאסף

• פרטים שאתם משאירים בטופס: שם, טלפון, השירות שבחרתם ופרטים נוספים שכתבתם. אין חובה חוקית למסור אותם, אבל בלעדיהם לא נוכל לחזור אליכם. לאחר השליחה ייפתח וואטסאפ עם הודעה מוכנה שכוללת את הפרטים, ואתם מחליטים אם לשלוח אותה.
• לחיצה על כפתורי החיוג, הוואטסאפ וקביעת התור: נשמרים מועד הלחיצה, סוג הכפתור, ואם הגעתם מפרסומת, מזהה הפרסומת (כגון gclid ופרמטרי utm). בשלב הזה לא נשמרים שם או טלפון. אם פניתם אלינו לאחר מכן בטלפון או בוואטסאפ, אנו עשויים לשייך את הלחיצה לפנייה שלכם ולהוסיף לה את שמכם ומספר הטלפון.
• מדידת פרסום: האתר משתמש בתג של Google Ads ובעוגיות (cookies) כדי לדעת אם מי שהגיע מפרסומת שלנו התקשר, שלח הודעה, קבע תור או השאיר פרטים. המידע שנשלח ל-Google לא כולל את השם, הטלפון או תוכן הפנייה. Google מקבלת מהתג ומהמפה המוטמעת מידע טכני כמו כתובת IP, סוג הדפדפן ומזהי עוגיות, ומשתמשת בו לפי מדיניות הפרטיות שלה. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, ולנהל התאמת מודעות בכתובת adssettings.google.com.
• מקור ההגעה: אם הגעתם דרך פרסומת, נשמר מזהה הפרסומת יחד עם הפנייה, כדי שנדע אילו פרסומות עובדות.
• סכום הטיפול: אם הגעתם מפרסומת של Google וקיבלתם אצלנו טיפול, אנו עשויים לרשום את הסכום ששולם ולדווח ל-Google את מזהה הפרסומת, הסכום והמועד, בלי שם, טלפון או פרטי הרכב, כדי לדעת אילו פרסומות מביאות לקוחות.

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם, לתאם טיפול ולתת שירות.
• כדי למדוד את יעילות הפרסום שלנו.
• כדי לדווח ל-Google Ads על פניות וטיפולים שהגיעו מפרסומת, בלי שם וטלפון.

לא נשלח לכם דיוור שיווקי בלי הסכמה נפרדת, ולא נמכור את המידע לאף אחד.

מי עוד רואה את המידע

המידע נשמר אצל ספקי שירות שמפעילים עבורנו את האתר: Vercel (אחסון האתר), Neon (מסד הנתונים) ו-Google (מדידת פרסום ומפה). הודעה שתשלחו לנו בוואטסאפ עוברת דרך WhatsApp (Meta) ונשמרת גם בחשבון הוואטסאפ של המוסך. הספקים משתמשים במידע רק כדי לתת לנו את השירות, וחלק מהשרתים שלהם נמצאים מחוץ לישראל, בין היתר באיחוד האירופי ובארה״ב. קביעת התור האונליין מתבצעת במערכת של ספק חיצוני, והפרטים שתזינו שם כפופים גם למדיניות שלו.

כמה זמן שומרים

פרטי פנייה ולחיצות שנשמרים במערכת הפניות של האתר נמחקים אוטומטית עד 12 חודשים ממועד הפנייה. הודעות וואטסאפ ששלחתם לנו נשמרות בחשבון הוואטסאפ של המוסך כל עוד הן נחוצות לשירות, ואפשר לבקש את מחיקתן.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע: הגישה לפניות מוגבלת לצוות המוסך ומוגנת בסיסמה, והתקשורת עם האתר מוצפנת.

הזכויות שלכם

אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או לבקש למחוק אותו, וגם לבקש שלא נשתמש במידע שלכם למדידת פרסום. אפשר לפנות אלינו בטלפון 08-852-2337, בדוא״ל bmmyaron@gmail.com או בכתובת העבודה 1, אשדוד. נשיב לבקשה תוך 30 ימים. אם לא קיבלתם מענה, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.